Практика включает разработку комплексного плана помощи пожилым людям и их сопровождение силами социальных координаторов. Содержание помощи определяется, исключительно исходя из потребностей и желаний пожилого человека. Таким образом, в основе реализации практики лежит технология «Работа со случаем»: от момента возникновения проблемы до ее полного решения. Главный подход практики – взаимообмен и взаимоорганизация ресурсов.
Механизм реализации практики
1. Формирование команды.
2. Информирование ЦА различными способами – «сарафанное радио», форма заявки на сайте, горячая линия, партнерские отношения.
3. Изучение особенностей целевой группы, основных характеристик благополучателей.
4. Подготовка/поиск социальных координаторов для реализации практики.
5. Поиск потенциальных партнеров.
6. Изучение нормативно-правовых актов.
7. Сбор заявок и их оценка. Необходимо изучить особенности человека, которому нужна помощь. Обязательны личный выезд и оценка ситуации на месте.
8. Анализ, какую помощь можно предоставить своими силами, а какую необходимо будет делегировать специалисту или волонтеру.
9. Выстраивание алгоритма взаимодействия с партнерами, волонтерами, родственниками, соседями.
10. Анализ имеющихся потребностей и ресурсов.
11. Составление плана. Важно активное участие самого получателя помощи.
12. Интервизия, супервизия плана, командное общение и обсуждение плана в группе с другими социальными координаторами.
13. Сопровождение случая.
14. Оценка качества оказанной помощи в каждом конкретном случае: помогли решить проблему или нет, изменилась ли жизнь человека в лучшую сторону, выявились ли какие-то еще проблемы, оценка и обратная связь с человеком.
Основные статьи расходов
1. Продвижение горячей линии.
2. Информирование о практике центров социального обслуживания населения, некоммерческих организаций с целью выстраивания взаимодействия и более комплексной и всесторонней помощи пожилым.
3. Обучение и оплата труда социальных координаторов.
4. Тиражирование опыта практики в регионы.
Над реализацией практики работают
1. Руководитель социальных программ – поиск партнеров, организация работы команды социальных координаторов, подготовка просветительских семинаров, информационное обеспечение проекта (выездные конференции, СМИ, социальные сети).
2. 4 социальных координатора, получивших профильное образование, – консультация на горячей линии, выстраивание плана помощи, сопровождение пожилых людей.
3. Студенты-волонтеры, обучающиеся по программе «Социальная работа в системе долговременного ухода» в Свято-Филаретовском институте, – оказание волонтерской помощи по случаям сопровождения совместно с социальными координаторами.
4. PR-менеджер и SMM-специалист – производство контента и поиск возможностей для популяризации практики.
Результаты
На сопровождении социальных координаторов находятся 15 одиноких пожилых и 3 семьи с паллиативными больными. Проведено более 50 консультаций по вопросам социально-медицинской, социально-правовой и социально-бытовой помощи по обращениям на горячую линию. Проведено более трех просветительских лекций по темам оказания помощи и ухода за пожилыми. Количество участников (с учетом просмотров) – 440 человек.
Механизм реализации практики
1. Формирование команды.
2. Информирование ЦА различными способами – «сарафанное радио», форма заявки на сайте, горячая линия, партнерские отношения.
3. Изучение особенностей целевой группы, основных характеристик благополучателей.
4. Подготовка/поиск социальных координаторов для реализации практики.
5. Поиск потенциальных партнеров.
6. Изучение нормативно-правовых актов.
7. Сбор заявок и их оценка. Необходимо изучить особенности человека, которому нужна помощь. Обязательны личный выезд и оценка ситуации на месте.
8. Анализ, какую помощь можно предоставить своими силами, а какую необходимо будет делегировать специалисту или волонтеру.
9. Выстраивание алгоритма взаимодействия с партнерами, волонтерами, родственниками, соседями.
10. Анализ имеющихся потребностей и ресурсов.
11. Составление плана. Важно активное участие самого получателя помощи.
12. Интервизия, супервизия плана, командное общение и обсуждение плана в группе с другими социальными координаторами.
13. Сопровождение случая.
14. Оценка качества оказанной помощи в каждом конкретном случае: помогли решить проблему или нет, изменилась ли жизнь человека в лучшую сторону, выявились ли какие-то еще проблемы, оценка и обратная связь с человеком.
Основные статьи расходов
1. Продвижение горячей линии.
2. Информирование о практике центров социального обслуживания населения, некоммерческих организаций с целью выстраивания взаимодействия и более комплексной и всесторонней помощи пожилым.
3. Обучение и оплата труда социальных координаторов.
4. Тиражирование опыта практики в регионы.
Над реализацией практики работают
1. Руководитель социальных программ – поиск партнеров, организация работы команды социальных координаторов, подготовка просветительских семинаров, информационное обеспечение проекта (выездные конференции, СМИ, социальные сети).
2. 4 социальных координатора, получивших профильное образование, – консультация на горячей линии, выстраивание плана помощи, сопровождение пожилых людей.
3. Студенты-волонтеры, обучающиеся по программе «Социальная работа в системе долговременного ухода» в Свято-Филаретовском институте, – оказание волонтерской помощи по случаям сопровождения совместно с социальными координаторами.
4. PR-менеджер и SMM-специалист – производство контента и поиск возможностей для популяризации практики.
Результаты
На сопровождении социальных координаторов находятся 15 одиноких пожилых и 3 семьи с паллиативными больными. Проведено более 50 консультаций по вопросам социально-медицинской, социально-правовой и социально-бытовой помощи по обращениям на горячую линию. Проведено более трех просветительских лекций по темам оказания помощи и ухода за пожилыми. Количество участников (с учетом просмотров) – 440 человек.